現在車主砸大把鈔票買車,買的不只是設備,還有服務。車廠客服中心,全天24小時提供路況、餐廳、景點導覽已經不稀奇。如果發現被跟蹤,可能危急人身安全,客服中心還會幫忙叫隨扈。
車主的詢問電話,客服人員每天至少要接上百通,一年365天全年無休,一隻電話 一副耳機加上一台電腦,搞定所有大小事。
車廠的客服中心服務越來越多,找餐廳、規劃景點路線,已經不稀奇,用衛星定位找失竊車輛,只要五分鐘,速度比警察還要快,除了車子,連人的安全也顧到了。
業者 張嘉芬:「特別是夜行的婦女,如果晚上回家的時候,覺得不安全,或是有歹徒跟蹤,她只要按下車上的按鈕,我們的隨扈就會在三十分鐘之內趕到她的身邊,護送她回家。」
雖然這項全國首創的呼叫隨扈,要付費,但至少買到的平安和服務品質,無價。
- Feb 20 Sun 2011 12:31
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車廠客服服務多 還能叫隨扈
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